Retours

QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE RETOURS ?

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Notre politique de retour dure 7 jours. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni bon d'achat, ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. L’ensemble des étiquettes de l’article doivent y être encore attachées.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre retour est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre retour est alors traité et vous aurez 2 options à choisir : le bon d'achat valable 1 an sur notre site ou l'échange (selon les stocks) valable 1 mois. 

Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés.

Échanges 
Pour procéder à un échange, veuillez contacter le service client : giacobiofficial@gmail.com.
L'option échange est valable 1 mois après la réception de votre retour et selon les stocks disponibles.


Expédition
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Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Vous êtes responsable de l'organisation de l'expédition et du paiement des frais. Aucun frais n'est déduit de votre échange ou bon.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 80 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.